Jakarta-Journal Reportase,- Selalu Berbenah menuju pelayanan yang terbaik. Itulah yang dilakukan Unit Satuan Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Jakarta Timur. Yakni terus berupaya untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. Salah satu upaya dengan memperketat pengawasan untuk mengantisipasi pungutan liar (pungli), dan oknum para calo.
“Kalau ada sedikit komplin dan kurang puas dari masyarakat pemohon pengurusan pajak dan sebagainya.. “sebagaimana manusia biasa itu wajar. Dan itu merupakan masukan bagi kami sebagai bahan evaluasi, untuk segera berbenah diri. Kami juga akan segera meresponnya, karena kami sudah melihat langsung persoalannya,” ujar Kanit Samsat Jakarta Timur AKP Muhammad Ardila Amry.
Terkait dengan pelayanan, Ardila yang sempat meluangkan waktunya di runag kerjanya, mengatakan, , sesuai arahan Dirlantas Polda Metro Jaya, pelayanan prima, mudah, cepat dan efektif tetntunya selalu diutamakan kepada mayarakat yang mengurus pajak kendaraan motornya. Untuk itu, dalam pelayanan ini, pihaknya selalu berupaya menempatkan petugas yang sesuai, agar masyarakat pemohon sangat senang dan terbantukan.
“Dalam menghadapi masyarakat, kita harus ramah, baik dan murah senyum. Itulah yang ditekankan Bapak Dirlantas Polda Metro Jaya, kepada kami semua petugas di Samsat atau ditempat pelayanan lainnya yang berhubungan dengan ditlantas. Jadi, belia tahu betul watak dan karakter petugas dan anak buah yang akan ditempatkan dalam bertugas,” kata Ardila.
Ia juga menegaskan, pihaknya selalu berupaya memberikan pelayanan prima bagi wajib pajak.
“Kami siap melayani masyarakat semaksimal mungkin, mereka (wajib pajak) yang datang patut diapresiasi,” tandas AKP Ardila. [red]
