JAKARTA- JOURNALREPORTASE – PT Jasa Marga (Persero) Tbk meraih dua penghargaan dalam ajang 7th Indonesia Public Relations Summit 2026 yang mengusung tema Komunikasi Empati: Narasi dan Strategi.
Acara tersebut diselenggarakan di Gedung Kementerian Keuangan Republik Indonesia, Jakarta, Kamis (6/8).
Dalam ajang tersebut, Jasa Marga memperoleh penghargaan 7th Indonesia Public Relations Awards 2026 untuk kategori Corporate Reputation – Toll Operator. Selain itu, Corporate Communication and Community Development Group Head Jasa Marga, Lisye Octaviana, menerima penghargaan 7th Anniversary Indonesia 50 Popular PR Person Awards 2026.
Penghargaan diterima oleh Corporate Communication Department Head Jasa Marga Faiza Riani yang mewakili manajemen perusahaan.
Kegiatan tersebut dihadiri sejumlah pejabat dan tokoh di bidang komunikasi, di antaranya Menteri Pendidikan Dasar dan Menengah Abdul Mu’ti, Founder & CEO The Iconomics Bram S. Putro, serta para pimpinan media dan praktisi hubungan masyarakat.
Dalam sambutannya, Abdul Mu’ti menilai komunikasi yang berlandaskan empati menjadi faktor penting dalam membangun kepercayaan publik di tengah pesatnya perkembangan teknologi informasi.
Menurutnya, arus informasi yang semakin cepat perlu diimbangi dengan komunikasi yang bertanggung jawab agar masyarakat mampu membedakan informasi yang bernilai dari sekadar kebisingan informasi.
Sementara itu, Bram S. Putro menyebut empati telah menjadi elemen strategis dalam praktik komunikasi modern, terutama untuk membangun kepercayaan, mengelola krisis, serta memperkuat hubungan dengan media dan publik.
Direktur Utama Jasa Marga Rivan A. Purwantono mengatakan penghargaan tersebut menjadi dorongan bagi perusahaan untuk terus mengembangkan komunikasi korporasi yang mengedepankan kebutuhan pengguna jalan dan masyarakat.
Menurut Rivan, strategi komunikasi perusahaan dijalankan melalui penyediaan informasi lalu lintas secara real time melalui aplikasi Travoy, layanan Call Center 133, serta keterbukaan informasi publik dalam berbagai kondisi operasional.
Ua menegaskan bahwa komunikasi yang efektif harus didukung oleh kualitas layanan yang diberikan kepada masyarakat.
Jasa Marga menyatakan akan terus mengembangkan strategi komunikasi yang adaptif terhadap perkembangan teknologi dan kebutuhan publik.
Perusahaan juga menilai upaya tersebut sejalan dengan dukungan terhadap agenda pemerintah dalam memperkuat pembangunan infrastruktur serta mendorong pemanfaatan sains dan teknologi guna meningkatkan keterbukaan informasi kepada masyarakat.
