JAKARTA – JOURNALREPORTASE- Masyarakat wajib pajak mengaku merasa puas dan terbantu dengan pelayanan administrasi kendaraan di Kantor Pelayanan BPKB Gedung Biru Ditlantas Polda Metro Jaya.
Pelayanan yang cepat, tertib, dan didukung sistem digital dinilai memudahkan masyarakat dalam mengurus berbagai keperluan administrasi kendaraan bermotor.
Salah satu warga, Sari, merasakan langsung kemudahan tersebut saat mengurus proses balik nama BPKB atau pergantian kepemilikan kendaraan pada Rabu (3/6/2026). Ia mengaku puas karena seluruh proses dapat diselesaikan dengan cepat sehingga tidak mengganggu aktivitas pekerjaannya.
“Untuk hari ini saya puas, karena saya juga masih lanjut kerja. Jadi hari ini cukup cepat,” ujar Sari.
Menurut Sari, sejak pertama kali tiba di lokasi, petugas telah memberikan arahan secara jelas sehingga proses pengurusan berjalan lancar. Mulai dari tahapan awal pendaftaran, pelayanan di loket, hingga proses pembayaran, seluruh alur dinilai tertata dengan baik.
“Dari proses awal saya datang sudah diarahkan, sampai dengan loket terakhir dan pembayaran. Untuk kecepatan sudah cepat, karena sekarang pelayanannya sudah serba digital,” katanya.
Meski memberikan apresiasi terhadap pelayanan yang diterimanya, Sari juga menyampaikan masukan terkait ketersediaan fasilitas fotokopi agar lebih mudah dijangkau oleh masyarakat yang sedang mengurus administrasi BPKB.
Menanggapi hal tersebut, Pamin Seksi BPKB Polda Metro Jaya, Sunarti, mengatakan bahwa setiap masukan dari masyarakat menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
“Setiap saran dan masukan dari masyarakat menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk memberikan pelayanan yang semakin mudah, cepat, dan nyaman,” ujarnya.
Dengan pelayanan yang cepat, terarah, dan berbasis digital, Kantor Pelayanan BPKB Gedung Biru Ditlantas Polda Metro Jaya berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan publik yang responsif, transparan, serta memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengurus administrasi kendaraan bermotor.
