JAKARTA- JOURNALREPORTASE- Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Tangerang, Felucia Sengky Ratna membuka Pelatihan Budaya Pelayanan Prima yang di gelar, di Ruang Rapat Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI, Tangerang, Rabu (13/4/2022).
Kegiatan dihadiri oleh 30 Orang Pegawai Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Tangerang dan perwakilan dari Kantor
Cabang Utama Bank Negara Indonesia.
Dalam sambutannya, Felucia mengatakan, Pelayanan menjadi salah satu titik tolak kepuasan masyarakat terhadap penilaian sebuah organisasi dan untuk mempertahankan WBK/WBBM perlu adanya budaya yang baik.” Pelayanan yang baik menjadi titik kepuasan masyarakat, sehingga kinerja kita tetap efektif dan efisien,” ujar Felucia.
Sementara BNI KCU Tangerang yang disampaikan Seny Teguh Mahesa yang menyatakan adanya peningkatan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) menjadi 19,94 %. ” Pelayanan berbanding lurus dengan
attitude atau sikap petugas, sehingga diharapkan petugas yang bekerja melayani adalah petugas yang bahagia, sehat, fokus, sigap, ramah dan solutif,”urai Seny dalam paparan materi.
Disamping itu, lanjut Seny mengatakan bahwa perlu adanya komitmen bersama sehingga pelayanan yang di berikan dapat profesional, akuntabel, sinergi,
transparan dan inovatif.
Untuk itu ,Felucia berharap kondisi puasa tidak menyurutkan semangat seluruh Pegawai Kantor Imigrasi Kelas I tangerang untuk tetap memberikan pelayanan yang terbaik bagi masyarakat.
” Semua permohonan yang diterima tetap diselesaikan dengan cepat dan tepat waktu. Karena
pelayanan yang baik terhadap masyarakat adalah bagian dari ibadah, sehingga semangat meningkatkan ibadah di bulan ramadhan juga di barengi dengan semangat seluruh pegawai pegawai Kantor Imigrasi Kelas I tangerang untuk tetap meningkatkan pelayanan,”tutup Felucia.
