JAKARTA-JOURNALREPORTASE- Unit layanan Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Kabupaten Bekasi di Jalan Raya Industri Nomor 14, Pasirgombong, Cikarang Utara, Kabupaten Bekasi, Jawa Barat, terus berbenah diri dengan inovasi dan penataan yang lebih baik. Baik menyangkut desain interior maupun tentang kualitas layanan ke masyarakat.
Berbagai sisi bangunan utama kini terlihat lebih asri di pelupuk mata. Penataan desain interior yang inovatif dengan pot bunga juga tampak dari tampilan posisi berbagai loket dan area tunggu dalam gedung utama serta di loket pendaftaran cek fisik kendaraan. Terasa nyaman betul saat kita tengah berada di sana.
Kata nyaman ini selanjutnya juga menular dalam hal kualitas pelayanan.
Proses registrasi serta administrasi kendaraan dari pemohon wajib pajak juga terasa makin cepat dituntaskan. Tak ada kata bertele-tele. Berkas wajib pajak langsung on hand petugas Samsat. Tak ada lagi indikasi campur tangan pihak ketiga alias calo yang berpotensi melakukan praktik pungutan liar (pungli).
Kanit Samsat Kabupaten Bekasi, AKP Afrizal dalam pernyataan resminya mengatakan, pihaknya memang selalu berupaya maksimal untuk menyajikan pelayanan prima ke masyarakat. Upaya tersebut adalah sebuah prioritas dan bersifat mutlak.
Upaya ini, lanjutnya, juga jadi bagian dari aksi pihak Samsat Kabupaten Bekasi untuk memerangi ulah percaloan. Semua pemohon wajib pajak selalu diingatkan agar bergegas ke loket yang senada dengan urusan berkas yang dibawa.
“Wajib pajak langsung ke loket sesuai urusan masing-masing dan berkomunikasi dengan petugas kami yang kompeten. Tak ada lagi ruang buat pihak ketiga atau calo mencari untung. Pengawasan kami sangat intensif,” kata AKP Afrizal, Rabu, (7/5/25).
Ia juga menegaskan komitmen pihaknya untuk menyikat habis percaloan dan pungli. Tak kan ada kata kompromi lagi buat kedua hal tersebut. Pelaku yang ketahuan dan terbukti melakukan itu juga bakal dikenakan sanksi.
Seorang wajib pajak bernama Djaya Nugraha saat dimintai komentarnya tentang Samsat Polres Metro Bekasi langsung menunjukkan dua jempol. Dia menyebut proses pelayanan yang diberikan sekarang lebih terbuka juga lebih mengakomodir. Sementara mengenai proses pengurusan berkas dirasakan cepat penuntasannya dan tertib
“Pengalaman saya di sini ngurus pajak kendaraan sekaligus ganti pelat nomor perpanjang 5 tahun sekali. Semua proses berjalan lancar dan taktis. Berkas saya juga lengkap. Mulai dari cek fisik kendaraan, cek kelengkapan dokumen, isi formulir, antre untuk dipanggil loket perpanjangan STNK, bayar pajak dan administrasi di loket pembayaran, antre di ruang penyerahan STNK, sampai terakhir ke tempat pencetakan pelat nomor kendaraan enak dijalani dan cepat,”ujarnya.
”Semoga pelayanan di kantor Samsat Cikarang terus seperti ini dan bisa makin baik lagi. Sukses dan sehat selalu juga buat Pak Kanit Samsat Kabupaten Bekasi AKP Afrizal,”tuturnya.
