SERPONG-JOURNALREPORTASE- Pelayanan di Samsat Serpong mendapat apresiasi positif dari masyarakat. Salah satu wajib pajak, Anna Yuliani, mengaku puas dengan layanan yang diterimanya saat mengurus perpanjangan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK) pada Rabu (1/4/2026).
Anna menilai proses pelayanan berjalan cepat dan efisien. Ia juga mengapresiasi sikap petugas yang dinilai ramah serta responsif dalam membantu kebutuhan masyarakat. Menurutnya, hal tersebut membuat proses administrasi kendaraan menjadi lebih mudah dan tidak memakan waktu lama.
“Saya sedang berada di Samsat Serpong untuk memperpanjang STNK. Di sini prosesnya cepat banget, pelayanannya ramah, dan pengurusan saya sudah selesai,” ujarnya.
Apresiasi dari wajib pajak ini mencerminkan adanya peningkatan kualitas pelayanan publik di Samsat Serpong.
Pelayanan yang cepat, transparan, dan ramah dinilai mampu meningkatkan kepuasan masyarakat serta mendorong kepatuhan dalam membayar pajak kendaraan.
Pamin TU Samsat Serpong, Ipda Haris Herdiansyah, mengatakan pihaknya terus berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat dengan mengedepankan kecepatan, ketepatan, dan keramahan dalam setiap pelayanan.
Ia menegaskan bahwa pelayanan publik yang optimal menjadi komitmen Samsat Serpong agar masyarakat merasakan kemudahan dalam mengurus administrasi kendaraan.
“Apresiasi dari masyarakat menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan agar semakin cepat, ramah, dan profesional,” ujarnya, Sabtu.
Melalui pelayanan yang optimal dan Peningkatan kualitas layanan diharapkan dapat terus dipertahankan dan ditingkatkan, sehingga memberikan pengalaman yang lebih baik bagi masyarakat dalam mengurus administrasi kendaraan bermotor.
