JAKARTA, JOURNALREPORTASE – Bank DKI mengumumkan bahwa layanan transaksi antarbank melalui jaringan ATM kini telah kembali beroperasi secara normal. Nasabah kembali dapat mengakses berbagai layanan seperti tarik tunai, cek saldo, transfer antarbank (off us), hingga pembayaran tagihan melalui mesin ATM Bank DKI.
Pemulihan layanan ini dilakukan setelah proses pemeliharaan sistem layanan selesai dilaksanakan. Kegiatan pemeliharaan tersebut merupakan bagian dari komitmen Bank DKI dalam meningkatkan kualitas layanan serta memperkuat sistem keamanan transaksi digital.
Direktur Utama Bank DKI, Agus H. Widodo, menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang sempat dirasakan nasabah selama masa pemeliharaan berlangsung. Ia juga menyampaikan apresiasi atas kesabaran dan pengertian yang diberikan nasabah.
“Kami memahami bahwa aktivitas pemeliharaan sistem ini telah menimbulkan ketidaknyamanan bagi sebagian nasabah. Namun, langkah ini merupakan wujud dari komitmen kami untuk terus meningkatkan kenyamanan, keamanan, dan keandalan layanan digital Bank DKI,” ujar Agus.
Agus juga menegaskan bahwa keamanan data dan dana nasabah tetap menjadi prioritas utama selama proses pemeliharaan berlangsung. Setiap permasalahan yang muncul telah ditindaklanjuti dan diselesaikan secara optimal oleh tim teknis Bank DKI.
Sebagai bagian dari upaya menjaga kualitas layanan, Bank DKI secara rutin melakukan pemantauan dan pengujian sistem guna memastikan stabilitas operasional. Layanan transaksi melalui jaringan ATM Bersama kini juga telah kembali aktif dan dapat diakses oleh seluruh nasabah Bank DKI di berbagai wilayah Indonesia.
Saat ini, Bank DKI mengoperasikan lebih dari 750 unit ATM yang tersebar di lokasi strategis seperti kantor kelurahan dan kecamatan, pusat perbelanjaan, terminal, stasiun, serta kota-kota besar seperti Bandung, Semarang, Solo, Gresik, Sidoarjo, dan Lampung.
Sekretaris Perusahaan Bank DKI, Arie Rinaldi, juga menyampaikan apresiasinya atas dukungan nasabah. “Kami sangat mengapresiasi kesabaran nasabah selama proses pemeliharaan berlangsung. Bagi nasabah yang masih mengalami kendala, Bank DKI menyediakan berbagai saluran pengaduan yang dapat diakses dengan mudah, termasuk Call Center 1500351, kantor cabang terdekat, maupun kanal media sosial resmi Bank DKI,” jelas Arie.
Bank DKI turut mengimbau nasabah untuk tetap waspada terhadap berbagai modus penipuan digital dan senantiasa menggunakan kanal resmi Bank DKI untuk mendapatkan informasi serta bantuan layanan. Untuk informasi lebih lanjut, nasabah dapat menghubungi Call Center Bank DKI di 1500351 atau mengunjungi kantor cabang terdekat. my
