JAKARTA -JOURNALREPORTASE- Pelayanan administrasi kendaraan di bagian BPKB Polda Metro Jaya mendapat apresiasi dari masyarakat. Salah seorang pemohon, Marwan, menyampaikan kepuasannya terhadap pelayanan yang diberikan petugas saat mengurus Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB), Rabu (10/6/2026).
Menurut Marwan, proses pelayanan berjalan dengan baik dan petugas memberikan bantuan yang diperlukan selama pengurusan administrasi kendaraan. “Pelayanan hari ini bagus,” ujar Marwan usai menyelesaikan proses pengurusan BPKB.
Meski memberikan apresiasi, Marwan juga menyampaikan masukan terkait fasilitas pendukung di lingkungan pelayanan. Ia berharap lokasi tempat fotokopi dapat ditempatkan lebih dekat dengan area pelayanan guna memudahkan masyarakat yang membutuhkan kelengkapan dokumen.
“Kalau saran, mungkin tempat fotokopi bisa lebih dekat karena cukup jauh,” katanya.
Menanggapi hal tersebut, Pamin Seksi BPKB Polda Metro Jaya, IPDA Guntar Bonar Simanjuntak, menyatakan bahwa setiap masukan dari masyarakat menjadi bagian penting dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan publik.
“Masukan dari masyarakat menjadi perhatian kami agar pelayanan BPKB semakin mudah, nyaman, dan responsif,” ujarnya.
Ia menegaskan, BPKB Polda Metro Jaya terus berupaya melakukan evaluasi dan penyempurnaan pelayanan agar kebutuhan masyarakat dapat terpenuhi secara optimal.
Selain memberikan pelayanan yang cepat dan tertib, pihaknya juga berkomitmen menghadirkan suasana pelayanan yang humanis dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Melalui berbagai upaya tersebut, BPKB Polda Metro Jaya berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan publik yang profesional, transparan, dan memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengurus administrasi kendaraan bermotor.
