JAKARTA -JOURNALREPORTASE- Pelayanan administrasi kendaraan di BPKB Polda Metro Jaya mendapat apresiasi dari masyarakat. Salah satu pemohon balik nama BPKB, Mohamad Rifqi, mengaku puas dengan proses pelayanan yang dinilai cepat dan mudah saat mengurus administrasi kendaraan pada Rabu (6/5/2026).
Rifqi mengatakan proses pengurusan berjalan lancar dengan dukungan petugas yang dinilai ramah dan responsif dalam melayani masyarakat.
“Untuk prosesnya cepat dan mudah, dan petugasnya juga ramah-ramah,” ujar Rifqi usai menyelesaikan proses pelayanan.
Meski mengapresiasi pelayanan yang diberikan, Rifqi turut menyampaikan masukan terkait jumlah petugas loket pelayanan. Menurutnya, penambahan petugas dapat membantu mempercepat antrean dan meningkatkan kenyamanan masyarakat.
“Paling untuk masukan dan sarannya soal loket. Petugasnya hanya satu, mungkin bisa ditambah jadi dua agar lebih cepat lagi,” tambahnya.
Sementara itu, Pamin Seksi BPKB Polda Metro Jaya, Ipda Guntar Bonar Simanjuntak, mengatakan pihaknya terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Menurutnya, berbagai masukan dari masyarakat akan menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas layanan publik.
Ia menegaskan pelayanan yang cepat, ramah, dan transparan merupakan komitmen jajaran BPKB Polda Metro Jaya dalam memberikan pelayanan optimal kepada masyarakat.
“Setiap masukan dari masyarakat menjadi perhatian kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan agar masyarakat semakin nyaman dalam mengurus administrasi kendaraan,” ujarnya.
Melalui peningkatan kualitas pelayanan tersebut, BPKB Polda Metro Jaya diharapkan dapat terus memberikan kemudahan serta meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan kepolisian.
