JAKARTA – JOURNALREPORTASE- Forum Masyarakat Pengawas Kebijakan Publik (FPMKP) Wisnu Haryanto mengecam tindakan anggota Samsat Depok Jawa Barat yang diduga memaki salah satu pemohon wajib pajak untuk penerbitan STNK Hilang.
“Memalukan, Dia itu Petugas atau preman. Kalau petugas harusnya dia memberikan edukasi ke masyarakat bukan malah memaki pemohon yang mempertanyakan suatu hal,” kata Wisnu dalam keterangannya.
Wisnu pun meminta kepada Dirlantas Polda Metro Jaya Kombes M Latif untuk memberikan sanksi kepada jajarannya tersebut. Karena menurutnya apa yang dilakukan petugas itu sangat tidak sesuai dengan arahan Dirlantas maupun Kapolda Metro Jaya Irjen Karyoto.
“Pak Kapolda dan Dirlantas sudah berulang kali berpesan untuk melayani dengan humanis dan senyum dalam memberikan yang terbaik kepada masyarakat. Bukan justru caci maki,” tegasnya.
Diketahui sebelumnya pemohon STNK Hilang bernama Manda mendapat perlakuan tidak menyenangkan dari oknum petugas TU Samsat Depok.
Manda menjelaskan di TU inilah dia bertemu dengan petugas yang mengatakan jika pelayanan sudah tutup karena Bank yang melayani juga sudah tutup.
Mendapat jawaban itu, Dirinya pun mempertanyakan karena biasanya bank justru tutup pukul 15.00 WIB bahkan ada juga yang tutup pukul 16.00 WIB. Saat itulah dirinya mendapat perlakuan tak menyenangkan.
“Lalu dengan ketus dia mengatakan memang Mbaknya tidak sekolah. Disini saya merasa sangat direndahkan mas,” jelasnya.
Dirinya pun mengatakan sebelumnya sudah memaklumi jika memang Samsat sudah tutup dan berencana kembali besok namun karena mendapat perlakuan.
“Kecewa saya dengan pelayanan Samsat Depok ini. Harusnya petugas bisa menjelaskan dengan baik dan humanis, bukan malah memaki saya seperti ini,” tegasnya.
