JAKARTA-JOURNALREPORTASE- Lembaga survei Indikator Politik Indonesia merilis hasil survei terbaru terkait penyelenggaraan Mudik Lebaran 2026. Hasilnya menunjukkan tingkat kepuasan publik berada pada level yang sangat tinggi, mencerminkan keberhasilan berbagai pihak dalam mengelola arus mudik tahun ini.
Dalam rilis yang disampaikan kepada publik, mayoritas responden mengaku puas terhadap kelancaran perjalanan selama periode mudik.
Faktor utama yang mendorong tingginya kepuasan tersebut antara lain kondisi infrastruktur yang semakin baik, pengelolaan lalu lintas yang dinilai efektif, serta koordinasi antar lembaga yang lebih solid dibanding tahun-tahun sebelumnya.
Survei tersebut juga mencatat bahwa secara keseluruhan, tingkat kepuasan masyarakat—baik yang melakukan mudik maupun tidak—mencapai 80,8 persen. Angka ini menunjukkan adanya peningkatan signifikan dibandingkan periode sebelumnya, terutama pada kelompok pemudik.
Founder dan Peneliti Utama Indikator, Burhanuddin Muhtadi, menjelaskan bahwa tingginya tingkat kepuasan ini dipengaruhi oleh berbagai faktor, termasuk perbaikan infrastruktur, kelancaran arus lalu lintas, serta peningkatan kualitas layanan transportasi publik.
“Secara umum, masyarakat merasakan adanya perbaikan dalam penyelenggaraan mudik tahun ini, terutama dari sisi kenyamanan dan keamanan perjalanan,” ujar Burhanuddin dalam keterangan resminya, “ujarnya dalam paparan hasil survei, Selasa (7/4/2026).
Survei tersebut dilakukan melalui wawancara tatap muka pada 29 Maret hingga 4 April 2026 terhadap 1.200 responden menggunakan metode multistage random sampling, dengan margin of error 2,9 persen dan tingkat kepercayaan 95 persen.
Dari rincian survei, kategori “sangat puas” tercatat sebesar 10,8 persen (umum) dan 15,3 persen (pemudik), sementara “cukup puas” mendominasi dengan 70,0 persen pada kedua kategori. Adapun tingkat ketidakpuasan relatif rendah, yakni 7,1 persen (umum) dan 9,5 persen (pemudik), serta yang menyatakan tidak puas sama sekali berada di bawah 2 persen.
Hasil ini juga menunjukkan konsistensi kinerja dibanding tahun sebelumnya, di mana tingkat kepuasan publik pada 2026 tercatat hampir identik dengan 2025, baik pada kategori sangat puas maupun cukup puas.
Menanggapi hasil tersebut, Kakorlantas Polri Agus Suryonugroho menyampaikan apresiasi dan rasa syukur atas tingginya tingkat kepuasan masyarakat. Ia menegaskan capaian ini merupakan hasil kerja keras dan sinergi seluruh stakeholder dalam penyelenggaraan Operasi Ketupat 2026.
“Kami mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada seluruh masyarakat, kementerian/lembaga, TNI, Polri, pemerintah daerah, serta para pemangku kepentingan lainnya yang telah berkolaborasi dengan baik sehingga mudik tahun ini berjalan aman, lancar, dan berkeselamatan,” ujarnya.
Secara khusus, Kakorlantas juga menyampaikan penghormatan dan apresiasi kepada Kapolri Listyo Sigit Prabowo atas kepemimpinan, petunjuk, dan arahan strategis, serta keterlibatan langsung di lapangan dalam memastikan pengamanan mudik berjalan optimal.
“Terima kasih dan penghargaan setinggi-tingginya kepada Bapak Kapolri atas arahan, dukungan penuh, dan kehadiran langsung di lapangan yang menjadi motivasi bagi seluruh jajaran dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” lanjutnya.
Capaian ini menjadi indikator kuat keberhasilan kolaborasi berbagai pihak dalam mewujudkan mudik Lebaran yang aman, nyaman, dan lancar, sekaligus mencerminkan peningkatan kualitas pelayanan Polri yang semakin humanis, responsif, dan berorientasi pada keselamatan masyarakat.
