TANGERANG-JOURNALREPORTASE- Dirjen Imigrasi, Silmy Karim memastikan bahwa sistem pelayanan yang diterapkan di kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Tangerang berjalan sebagaimana mestinya.
Kepastian itu disampaikan Silmy Karim usai meninjau langsung peningkatan fasilitas pada Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Tangerang, Kamis (27/03/2023).
“Gedung Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Tangerang merupakan salah satu gedung kantor imigrasi yang paling baik,” ucap Silmy.
Namun, lanjut Silmy mengingatkan, yang perlu dilakukan adalah pemeliharaan yang baik dan terus memperbaiki yang masih kurang baik. “Saya harap fasilitas yang ada betul-betul dijaga dan ditingkatkan lagi untuk memaksimalkan tugas dan pekerjaan pelayanan keimigrasian,” ujar Silmy.
Dalam diskusinya bersama jajaran Kantor Imigrasi Tangerang, Dirjen Imigrasi menggali berbagai kendala yang dihadapi baik oleh petugas maupun masyarakat pada proses pelayanan. Untuk itu, Ia menekankan bahwa pimpinan perlu menyusun strategi dan berusaha membuat nilai tambah bagi organisasinya.
Silmy juga menegaskan bahwa Ia bukan pemimpin yang anti terhadap masalah. Dirjen Imigrasi mendorong agar para petugas imigrasi menyampaikan permasalahan yang dihadapi untuk diselesaikan demi kebaikan bersama.
Selama peninjauan tersebut, Silmy juga menyempatkan diri untuk berbincang dengan masyarakat yang sedang menunggu untuk proses biometrik dan wawancara.
Salah seorang pemohon paspor yang datang bersama suami WNA pengguna Izin Tinggal Terbatas (ITAS) dan anak-anaknya mengaku tidak perlu menunggu lama untuk dilayani oleh petugas di Kantor Imigrasi Tangerang.
“Untuk Kantor Imigrasi Tangerang yang sedang mengupayakan agar naik kelas menjadi Kantor Imigrasi Kelas I Khusus, semoga prosesnya lancar. Saya minta agar jajaran selalu dapat memberikan pelayanan prima, terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan dan memberikan kepuasan yang sangat baik kepada masyarakat yang membutuhkan jasa pelayanan keimigrasian,” tuturnya.
Sementara itu, Kepala Kantor Imigrasi Kelas I non TPI Tangerang Rakha Sukma Purnama menyampaikan ucapan terima kasih atas kunjungan, arahan dan apresiasi Direktur Jenderal Imigrasi (Dirjen) beserta rombongan. “Kami berkomitmen untuk terus berusaha
meningkatkan pelayanan kepada masyarakat guna menunjang dan mempertahankan citra positif Kemenkumhan khususnya Direktorat Jenderal Imigrasi,” tukas Rakha
