JAKARTA, JOURNALREPORTASE – Bank BCA menyampaikan penjelasan mengenai layanan Mobile Banking yang tengah menjadi sorotan banyak pihak karena sedang tidak dapat diakses.
Atas kondisi itu, Presiden Direktur PT Bank Central Asia Tbk (BCA) Jahja Setiaatmadja menghaturkan ucapan permohon maaf.
“Ini statement umum yang kita sampaikan ke pers dulu sambil mengatasi masalah. Sehubungan dengan kendala pada beberapa layanan perbankan BCA, kami memohon maaf atas kendala yang terjadi,” kata Jahja dalam keterangannya kepada journalreportase.com, Rabu (2/3/2022) malam
Sampai dengan saat ini, lanjut dia, upaya perbaikan terus diupayakan agar layanan tersebut dapat kembali diakses oleh para nasabah.
“Dapat kami sampaikan bahwa proses pemulihan dan perbaikan saat ini sedang kami lakukan. Proses ini dilakukan agar dapat memberikan pelayanan perbankan lebih optimal untuk nasabah,” ucapnya.
“Apabila nasabah mengalami kendala atau membutuhkan informasi, nasabah dapat menghubungi contact center HaloBCA 1500888, WA Halo BCA 0811 1500 998, twitter @halobca atau webchat www.bca.co.id. Demikian disampaikan. Terima kasih,” imbuh dia.
Diberitakan sebelumnya, layanan Mobile Banking BCA tengah ramai dibicarakan. Seperti di linimasa Twitter dalam kurun waktu 30 menit terakhir banyak warganet yang mengeluhkan tidak dapat diaksesnya layanan tersebut.
“Mbanking Bca error meresahkan bgt:),” cuit akun @imlovemeee, seperti dilihat journalreportase.com, Rabu (2/3/2022).
“Ya allah mbanking bca error, udh laper bgt ini,” tulis akun @Kinacuy.
“had0000h bener aja bca mbanking lagi error dari sananya, pantesan merah terus aneh banget,” cuit akun @skrdnrb.
Sedangkan, seorang nasabah BCA bernama Bertolomeus Papu, mengatakan jika layanan Mobile Banking BCA-nya juga tidak dapat diakses.
“Iya (error) kenapa ya? Waduhhh mati kelaparan udah,” ujar pria asal Nusa Tenggara Timur itu lewat pesan singkat kepada journalreportase.com.
Sementara, journalreportase.com mencoba mengakses aplikasi layanan tersebut.
Namun saat menggunakan fitur cek saldo muncul tulisan ‘205-Sementara transkasi tidak dapat diproses silaian ulangi beberapa saat lagi.’
Hal yang sama juga muncul saat mengakses layanan transfer ke sesama BCA maupun antar Bank. (RIF)
