BEKASI-JOURNALREPORTASE – Fungsi pelayanan publik yang diemban Satuan Lalu Lintas Polres Metro Bekasi Kota terkait perpanjangan maupun pembuatan baru Surat Izin Mengemudi atau SIM A dan C dinilai positif oleh masyarakat.
Sebab, pelayanan yang dihadirkan oleh petugas kepolisian di kantor Satuan Penyelenggara Administrasi (Satpas) SIM 1220 Polrestro Bekasi Kota ini dirasakan cepat dan tidak bertele-tele.
“Bikin SIM baru gak ribet, datang jam 8 isi formulir dan mengikuti test sesuai prosedur, jam 10 sudah jadi SIM-nya, petugasnya juga ramah-ramah,” kata seorang pemohon SIM asal Kranji, Kecamatan Bekasi Barat, bernama Roman Tama.
Warga lainnya bernama Nur Listiawati pun mengalami hal yang serupa. Berdasarkan amatannya langsung bahwa petugas di sana begitu prima dalam memberikan pelayanan.
“Petugasnya ramah. Alhamdulillah mudah sekali. Baru pertama kali datang langsung lulus semua. seneng banget pulang-pulang bawa SIM C,” ujar Nur.
Triyono, seorang prajurit TNI AD juga mengaku terlayani dengan baik saat melakukan pengurusan SIM-nya.
“Saya sebagai anggota TNI merasa puas atas layanan pembuatan SIM Polres Metro Bekasi Kota. Cepat dan bagus. Terima kasih kawan,” tutur Triyono.
Sebagai informasi, berdasarkan hasil survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terbaru yang dilakukan Satpas 1220 Polres Metro Bekasi Kota hasilnya dengan nilai 91,24 dengan kategori sangat baik.
Adapun survei yang diadakan periode 01 Agustus 2023 sampai 31 Desember 2023 ini diikuti oleh 150 responden yang terdiri dari 89 laki-laki dan 61 perempuan.
Tercatat 22 responden berlatarbelakang pendidikan S2 kemudian 35 responden S1, lalu 43 dari D3 serta yang SMA sebanyak 50 orang. (AY)