JOURNALREPORTASE- Viral di media sosial tiktok seorang wanita mengeluhkan pelayanan BCA Surabaya, didalam video yang di unggah akun @elsadev08, ia mengatakan bahwa uang yang di simpannya di Rekening BCA miliknya hilang secara terus-menerus. (14/4)
Musibah yang di alaminya ini dari tahun 2019 hingga 2023, kemudian ia pun sudah melaporkan ke pihak Bank BCA Surabaya, baik melalui Call Center Hallo BCA, maupun datang langsung, bahkan sudah melaporkan kejadian yang di alaminya ke Polda Jatim, namun hingga kini kasus nya belum juga terungkap.
Dalam video yang ia unggah, ia mengatakan laporan yang di tanggapi oleh pihak BCA Surabaya tidak menyelesaikan masalah, bahkan solusi yang diberikan untuk mengganti kartu miliknya, ganti pin, dan lainnya itu tidak menyelesaikan, karena pasalnya uang yang berada di BCA miliknya tetap saja hilang atau ada transaksi yang tidak ia lakukan.
Hingga berita ini ditayangkan belum ada keterangan resmi dari pihak BCA Surabaya.
