JOURNALREPORTASE,-JAKARTA-, Cekatan dan ramah selalu dilakukan dalam upaya memberikan pelayanan yang baik dan prima. Agar supaya masyarakat wajib pajak benar benar merasa terpuaskan terhadap pelayanan yang ada di kantor Bersama Samsat Jakarta Barat.
Demikian dituturkan, Kepala Unit Sistem Andministrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Jakarta Barat AKP Reza Hafiz Gumilang.
Reza pun memastikan untuk menjaga pelayanan ini berjalan baik dan maksimal agar pemohon merasa senang dan terpuaskan mengurus sendiri tanpa memanfaatkan jasa ataupun calo.” Kami selau mengingatkan kepada masyarakat wajib pajak untuk tidak berurusan dengan calo. Salah satu yang kami lakukan pemasangan poster,”terang Reza
Karena itu Reza mengatakan, sebagai salah satu unit pelayanan publik, pihaknya akan terus melakukan upaya pembenahan serta untuk menjawab tuntutan masyarakat agar dapat memberikan pelayanan yang lebih baik dan cepat.”Berbenah yang terus kami lakukan,”ucap Reza.
Tuntutan masyarakat bukan hanya administrasinya, namun, terangnya adalah mengenai pelayanan Samsat dalam memberikan kenyamanan, keamanan, serta kecepatan waktu pelayanan kepada para wajib pajak.
Menjawab dan menyingkapi tuntutan, Reza , selalu menekankan kepada jajarannya agar selalu ramah serta cekatan dalam memberikan pelayanan kepada semua wajib pajak.
Bukan hanya sekedar memberikan arahan pada unitnya, namun Ia pun memberikan contoh dengan tak ragu dan segan untuk terjun ke lapangan.”Saya tak sungkan turun kelapangan selain melihat langsumg kegiatan pelayanan juga memberikan motivasi yang baik bagi jajaranya,”tuturmya.
Bahkan ia pun selalu membaur ditengah para wajib pajak untuk memberikan petunjuk serta memandu dalam melaksanakan pembayaran pajak kendaraan mereka. Hal ini penting dilakukan untuk mengantisipasi salah satunya adanya praktik pecaloan.
Di saat wajib pajak membludak waktu program pemutihan selama tiga bulan yang lalu, beliau turut membantu di pelayanan Samsat. Bukan menjadi sesuatu yang mengherankan, apabila masyarakat selaku wajib pajak merasa sangat puas dengan pelayanan unit pajak di Samsat Jakarta Barat.
“Bayar pajak disini nyaman mas, mudah, cepat dan pelayanannya ramah. Terlebih kanit samsatnya orangnya sabar dan telaten dalam membimbing serta memberikan petunjuk.” tutur Ibu Marni, salah satu wajib pajak. Sekarang ini lanjutnya, bayar pajak cepat, nyaman, serta senang dengan kemudahan pelayanan pajak di Samsat Jakarta Barat.
Hal yang sama juga disampaikan beberapa wajib pajak yang lain saat datang ke kantor pelayanan pajak Samsat Jakarta Barat.
Sebagai Kanit, Reza disiplin dalam menerapkan Program yang berbasis pada standart ISO. Mengedepankan pelayanan publik serta system management mutu secara nyata di Kantor Bersama Samsat Jakarta Barat.
Kemudian, mengenai informasi yang dibutuhkan oleh masyarakat tentang pelayanan pajak kendaraan bermotor, Reza siap memberikan informasi yang jelas dan transparan.
“Ayo membayar pajak tepat waktu dan gunakan segala kemudahan inovasi layanan Samsat dengan sebaik – baiknya. Usahakan datang sendiri untuk membayar pajak,”pintanya. Ia juga menegaskan, pihaknya siap membantu apapun keluhan masyarakat dalam pelaksanaan pembayaran pajak.
